Refund policy

ZWROTY I REKLAMACJE – VEYLUNA

 

Chcemy, aby zakupy w VEYLUNA były możliwie proste i przejrzyste.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu online, co do zasady możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas:

kontakt@veyluna.pl

Podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.

Adres zwrotu:

[ADRES DO ZWROTÓW]

Nie wysyłaj produktu na adres producenta lub dostawcy bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji zwrócimy należne środki przy użyciu właściwej metody płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy albo inny niż zamówiony, napisz do nas możliwie szybko na kontakt@veyluna.pl i dołącz:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcie lub nagranie produktu, jeśli może pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z przepisów prawa i nie są ograniczane przez niniejszą politykę.